落地生根

這裡的公共場所傾向安靜。在地鐵、公車上，或是開放式辦公室裡，人們打電話會壓低音量，盡量簡短，或者走到旁邊再接聽。如果你在地鐵上接了電話，可能會察覺周圍的人微微繃起來。這不是針對你這個人，只是當地的慣例，了解這一點能讓你避免無意中造成誤解。

不戴耳機播放音樂或影片也是同樣的道理。長途通勤時，隨身帶一副耳機是個值得養成的小習慣，能讓每天的生活順暢很多。

個人空間的距離可能比你習慣的稍微寬一點。在結帳排隊時，與前一個人保持一臂之距是常態。電梯裡，大家通常面向前方，各站一個角落。這樣的距離傳達的是尊重與自在，並非冷漠。如果你習慣站得近一些，對方可能會往後退一步，雙方都沒有惡意，只是各自的預設不同。

試試看： 下次排隊的時候，留意你前面的人與你的距離，然後保持差不多的間隔。這一個小動作，能無聲地傳遞很多善意。

美國人很守排隊的規矩，也很在意有沒有人插隊。超市、監理站、咖啡廳，甚至在沒有明確隊伍、大家更像是聚在一起的場合，通常也有一個人們心照不宣的順序。如果你不確定是否有隊伍，直接問完全沒問題：「你有在排隊嗎？」沒有人會介意這個問題。

插隊，哪怕是不小心的，都可能引發真實的不快。如果你發現自己不小心排到別人前面，一句「對不起，我沒看到你，你先」就能把氣氛完全重置。

在工作場合，人們往往直接說出心裡的意思。「我覺得這樣行不通」或「我不同意」這樣的話，通常是針對想法本身，不是在評價你這個人。這不是丟臉的事，也不是要讓你難堪。在許多職場裡，這反而是一種尊重的表現，對方信任你，才會直話直說。

如果有人給了你直接的回饋，這裡最恰當的反應是平靜地說「謝謝，這很有幫助」，而不是辯解或迴避。你完全可以就內容提出不同看法，但不帶情緒地表達，效果往往好得多。

你自己也可以直接表達。開會時有想法就說出來，有不同意見也可以開口。「我的看法有點不同，因為……」對任何人說都是完全合適的，包括比你資深的人。

「最近怎麼樣？」是一句問候，不是真的邀請你分享近況。「還好啊，謝謝，你呢？」就是完整、合宜的回答。這是語言版的握手，不是展開對話的邀請。

話雖如此，閒聊在這裡是有實際作用的。會議開始前的幾分鐘閒聊，等電梯時聊一句天氣，在咖啡機旁問問對方週末過得如何，這些小小的互動是人與人之間逐漸建立低層次信任的方式。不需要深刻，也不應該深刻，但完全跳過這些交流，可能讓你看起來難以親近，這恰恰是你不想要的印象。

幾句備用的話值得記起來：「你週末過得怎樣？」「最近天氣真的很奇怪。」「你有看那場比賽嗎？」（就算沒看，讓對方說，你來聽就好。）「假期有什麼計劃嗎？」你不需要幽默也不需要精彩，只要真誠、在場就夠了。

試試看： 這個星期，找一個你在工作場合常見到的人，主動閒聊一次。就一次。然後觀察下一次和他互動時，氣氛是否稍微更暖一些。

這裡的電子郵件通常簡短直接。開頭加一句「希望你一切都好」沒問題，但大家都欣賞快速切入重點的風格。一兩句背景說明，接著說你需要什麼或提供什麼，最後清楚地收尾。結尾用「Best,」「Thanks,」或「Best regards,」都是常見的標準做法。

會議通常準時開始，也常常準時結束。如果你要遲到，提前發一句簡短的通知是基本禮貌：「再五分鐘到，不好意思。」不是大事，但這個預告是重要的。

在許多辦公室，尤其是大型企業，不論職級高低，直接叫對方名字都是常態。叫你的主管「史密斯先生」反而會讓人感覺有距離。觀察同事怎麼做，跟著那個特定職場的文化走。

這裡對個人貢獻的歸屬感比你可能習慣的更分明。如果是你做的事情，說出來不是自誇。明明是你主導的，說「我和團隊一起做了這個」反而是低估了自己的貢獻。不需要咄咄逼人，但清楚說明自己的角色是被期待的，也對你有益。

這裡的小費不是可選項。在餐廳，帳單的百分之十八到二十是基本，不是對特別好的服務才給的獎勵。服務生和酒保的底薪依設計本就很低，小費是他們實際收入的一部分。不給小費會被視為嚴重的冒犯。如果服務真的很差，給百分之十到十五並向經理反映，比完全不給更合適。

其他需要給小費的場合：美髮沙龍（百分之十五到二十）、叫車軟體（在APP上給）、外送、計程車、飯店客房服務（每晚二到五美元是常見標準），以及任何有人在為你提供個人服務的地方。

現在有些地方的刷卡機，甚至在你去櫃台自取咖啡這類情況下也會出現小費提示畫面。這是可選的，沒有社交壓力。你可以按「不給小費」或自訂金額，沒有人在盯著你。

在餐廳各付各的很常見，就算是親密的朋友之間也一樣。「我們分開付吧」或「我 Venmo 你我那一半」不是小氣，只是正常。如果你想請客，事先說清楚：「這次我請。」不然對方可能預期要平分。

如果你有使用菸草、潘乃德（paan）或古特卡（gutka）的習慣，這些在這裡的共享場合和職業環境中並不常見，可能也不容易找到。你或許也會注意到，這些東西的氣味在近距離接觸時會讓人產生距離感，不是因為你哪裡不好，而是因為大多數人在這裡成長過程中不曾接觸過，對這種氣味會特別敏感。

如果你曾經想減少或戒除，這裡有免費的幫助。美國戒菸熱線 1-800-QUIT-NOW（1-800-784-8669）有提供多種語言服務的諮詢員，完全免費。這純粹是為了你的健康和舒適著想，不帶任何評判，只是讓你知道這個選項存在。